La téléconsultation
Vers une téléconsultation plus sûre et plus accessible sur notre territoire
En 2025, un groupe de travail dédié a été constitué avec les pharmaciens du territoire afin de définir une charte des bonnes pratiques de téléconsultation. Ce projet vise à accompagner au mieux les professionnels de santé et les usagers dans l’utilisation des cabines de téléconsultation, en garantissant qualité, sécurité et simplicité.
Le déroulé du projet
Juin 2025.
Recensement des cabines de téléconsultation disponibles sur le territoire, ainsi que la diffusion d’un questionnaire auprès des pharmaciens et des usagers pour mieux comprendre les usages et besoins.
Juillet 2025.
Rencontres et échanges approfondis avec les prestataires qui fournissent ces cabines pour optimiser leur fonctionnement.
Octobre 2025.
Élaboration d’une charte de bonnes pratiques, accompagnée d’une affiche claire destinée aux usagers, afin de faciliter l’accès à une téléconsultation efficace et sécurisée.
Novembre 2025.
Relecture collective par les pharmaciens du territoire et validation finale de la charte et de l’affiche.
Les cabines de téléconsultation sur notre territoire
Voici la liste des cabines accessibles actuellement dans votre région, réparties par commune :
VOIRON
Grande pharmacie de la gare
5 Av. Léon et Joanny Tardy
RDV via Doctolib
Pharmacie Michallet
4 rue Voltaire
RDV en pharmacie
Pharmacie de Voiron
17 Bd. Edgar Kofler
RDV via Doctolib
Pharmacie du Colombier
12 rue George Sand
RDV via Doctolib
Pharmacie Nouvelle
15 Bd. de Charavines
RDV en pharmacie
RIVES
Pharmacie de Rives / Hello Pharmacie
41 avenue Jean Jaurès
RDV en pharmacie
ST JEAN DE MOIRANS
Pharmacie Saint-Jeannaise
90 rue veuve Emile Murge
RDV en pharmacie
LA BUISSE
M Pharma
59 chemin de la plaine
RDV via Doctolib
TULLINS
Pharmacie de Tullins
11 Pl. Jean Jaurès
RDV en pharmacie
LA MURETTE
Pharmacie de La Murette
125 rue du bouchâtes
RDV en pharmacie
FAQ : La téléconsultation en questions
DANS QUELS CAS PEUT-ON AVOIR RECOURS À LA TÉLÉCONSULTATION ?
La téléconsultation est adaptée pour les patients n’ayant pas de médecin traitant et dans le cadre de pathologies courantes comme les affections hivernales, troubles digestifs, etc.
POUR QUI LA TÉLÉCONSULTATION EST-ELLE DÉCONSEILLÉE ?
Elle est déconseillée chez les enfants de moins de 3 ans et peut poser des difficultés pour les personnes peu à l’aise avec les outils numériques, la langue française et/ou en situation de handicap sensoriel (visuel et auditifs).
DANS QUELS CAS LA TÉLÉCONSULTATION N'EST PAS INDIQUÉE ?
La téléconsultation n’est pas indiquée dans les cas suivants : renouvellement d’ordonnance sécurisée, certificats médicaux, accidents de travail, enfant de moins de 18 ans non-accompagné.
LES TÉLÉCONSULTATIONS SONT-ELLES REMBOURSÉES DE LA MÊME MANIÈRE QUE LES CONSULTATIONS CLASSIQUES?
Oui, la téléconsultation réalisée par un professionnel de santé habilité est prise en charge par l’Assurance maladie aux mêmes conditions qu’une consultation en cabinet.
PEUT-ON AVOIR UN ARRÊT DE TRAVAIL LORS D'UNE TÉLÉCONSULTATION ?
Le médecin télé consultant peut prescrire un arrêt de travail de 3 jours maximum, limité à 3 sur 3 mois. les prolongations d’arrêt de travail sont impossibles en téléconsultation.
COMMENT FONCTIONNE LA CABINE DE TÉLÉCONSULTATION EN PHARMACIE ?
La cabine est un espace privé équipé pour assurer une consultation audio-vidéo sécurisée. Le pharmacien accompagne le patient pour la prise en main du matériel si besoin, garantissant confidentialité et simplicité d’utilisation.
LA TÉLÉCONSULTATION PEUT-ELLE REMPLACER UN SUIVI AVEC UN MÉDECIN TRAITANT ?
Non, la téléconsultation complète le suivi avec votre médecin traitant, mais ne le remplace pas. Elle est utile pour des consultations rapides ou renouvellements, mais le suivi régulier nécessite souvent une consultation en présentiel. Si vous n’avez pas de médecin traitant, vous pouvez vous référer au dispositif de recherche de médecin traitant de la CPTS.