Améliorer l'accès
aux soins non programmés

Qu'est-ce que les soins non programmés ?

Les Soins Non Programmés (SNP) désignent des prises en charge médicales qui ne peuvent pas être anticipées mais qui ne relèvent pas d’une urgence vitale. Ils concernent par exemple un patient ayant besoin d’un avis médical dans un délai court sans que son état ne justifie un recours au service d’urgences.

Source : ARS Auvergne Rhône-Alpes – Référentiel Soins Non Programmés

Les actions de la CPTS du Voironnais autour des SNP

Le groupe de travail SNP de la CPTS s’est structuré autour de 3 axes principaux :

1.

Participation au déploiement du Service d’Accès aux Soins (SAS), avec une première soirée d’information (en novembre 2024) ayant permis de présenter aux professionnels du territoire la plateforme 48h Chrono, outil facilitant la gestion des demandes de soins non-programmés via le SAS.

2.

Renforcement du lien ville-hôpital, avec une réunion de co-construction (en juillet 2025) organisée avec les professionnels de santé de ville, les hôpitaux (CH de Voiron > service des urgences adultes et pédiatriques), et les acteurs institutionnels (Service d’Accès aux soins (SAS) et Permanence Des Soins Ambulatoires (PDSA)).

Cette rencontre a permis d’identifier à la fois les freins locaux et les opportunités de coordination et a conduit à :

  • L’amélioration des parcours patients.
  • Le déploiement de la plateforme 48h Chrono dans les services d’urgence du CH de Voiron.

3.

Lisibilité de la permanence des soins sur le territoire, avec un groupe de travail transversal ayant permis l’écriture d’une communication dédiée à l’ensemble des professionnels de santé. Elle a pour objectif de partager une information claire et commune sur l’organisation de la permanence des soins sur le territoire au service du patient.

Document disponible prochainement

Je suis médecin et je souhaite m'engager pour améliorer l'accès aux soins non programmés

Vous êtes médecin généraliste et vous souhaitez intégrer le fonctionnement du Service d’Accès aux Soins ?

Contactez-nous ! Nous vous proposerons une première rencontre pour vous présenter le fonctionnement de la plateforme 48h Chrono et les modalités de participation.

Vous êtes un professionnel de santé du Voironnais ?

Vous souhaitez participer au groupe de travail SNP ?

Contactez-nous pour rejoindre la démarche et participer aux réunions de coordination !

Contactez-nous à :

julie.garnaud@cptsduvoironnais.com

Rejoignez la dynamique territoriale
 et contribuez à améliorer l’accès aux soins non-programmés !

Foire Aux Questions

  • Soins programmés : actes médicaux planifiés à l’avance (suivi, bilan, consultation spécialisée…).
  • Soins non-programmés : besoin de soins dans un délai court (1 à 2 jours) sans urgence vitale.
  • Urgence : situation grave ou potentiellement vitale nécessitant une prise en charge immédiate (appel au 15 ou recours aux urgences hospitalières).
  • Le SAS est un dispositif national visant à répondre aux demandes de soins non programmés en journée (8h-20h), en orientant les patients vers la solution de prise en charge la plus adaptée.
  • Il associe une régulation médicale (via le 15 ou une plateforme) et un outil numérique de type 48h Chrono, facilitant l’organisation de rendez-vous rapides chez les professionnels de santé.
  • La Permanence Des Soins Ambulatoire (PDSA) est l’organisation des soins en dehors des horaires habituels d’ouverture des cabinets médicaux, généralement les soirs à partir de 20h, les week-ends et jours fériés

     

  • Elle repose sur des médecins volontaires, régulés via le 15, et peut inclure des consultations au cabinet de garde, des visites à domicile et des téléconsultations.

  • Elle est complémentaire du SAS, mais ne couvre pas les mêmes horaires ni la même organisation.

Elle permet aux professionnels de santé et à la régulation de :

  • Réserver un créneau rapidement chez un professionnel de santé du territoire pour un patient
  • Suivre l’état de la demande
  • Coordonner les soins dans un délai de 48h maximum

Elle favorise l’accès fluide aux soins en ville, en évitant le recours inapproprié aux urgences.

  • Non, le SAS ne se substitue pas à un appel direct au médecin traitant ou au 15.
    Le patient peut être orienté vers le SAS par un professionnel de santé ou par un régulateur.